[송장관련] 스마트스토어 송장등록 시 중복 송장으로 오류가 나온다면?!

안녕하세요 십이월마켓

판매업체 해우소 대표입니다

 

오늘은 스마트스토어에서 직접 겪은 사례로..

신규 주문이 들어와 공급처에서 송장 업로드 하여

해당 송장으로 스마트스토어에 발주처리 하려고 하니...

해당 송장번호가 다른 주문 건에 사용된 송장이라는 메시지가 똬!

 

이럴 때 가끔 있으시죠? 저만 겪은 상황 이려나요..^ ^

당황하지 마시고 정말 간단하게 처리하는 방법에 대해 말씀드리겠습니다

 

1. 정확한 문제

 - 공급처로부터 전달받은 송장이 왜 쓰고 있는 거지?! 다른 송장번호는 받은 게 없는데... 어떻게 해야 하지???

 

2. 원인분석

 - 주문 물량이 많을 경우 간혹 중복기입이 되어 그럴 수 있음

 - 협력사나 1차 공급사에서 자체 폐쇄몰에서만 상품을 공급받는 경우 간혹 송장번호 충돌이 발생한다고 합니다

 

3. 해결방법

 1) 온라인 플랫폼(스마트스토어, 쿠팡, 등)

   - 이럴 경우 발송 방법에서 "직접배달"로 선택을 하고 발주신청을 하시면 됩니다

  2) 오픈마켓이면

   - 자체배송(업체직송)으로 선택 후 진행 하시면 됩니다

 

직접 겪은 부분이라 일부 대표님들께서도 간혹 겪지 않을까 싶어 관련 내용을 공유드려 봅니다

무슨 일이건 처음 접해서 당황하는 경우가 많이 있겠지만

차근차근 문제를 해결해 나가기 위해 냉정하게 판단하는 마음가짐으로 접근하신다면 해결되지 않을 문제는 없을 듯합니다

 

그럼 오늘도 즐거운 하루 보내시기 바랍니다

감사합니다